Bienvenido a Xamaloknits.com. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos en él. Al navegar por la web y realizar una compra, aceptas cumplir con estas condiciones. Te recomendamos leerlas atentamente.
1. Identificación del Titular
- Titular: Ana Martin Lora
- NIF/NIE: 72505050B
- Domicilio: Calle Aitzuri Zumaia, Gipuzkoa
- Email de contacto: xamalo85knits@gmail.com
2. Objeto y Tipos de Productos
En esta web se comercializan dos tipos de productos diferenciados:
- Patrones de tejido digitales: Archivos en formato electrónico listos para su descarga tras el pago.
- Prendas tejidas a mano: Productos físicos terminados y artesanales.
3. Condiciones de Envío (Solo para Prendas Tejidas)
El envío de los productos físicos está sujeto a las siguientes condiciones particulares:
- Ámbito territorial: Solo se realizan envíos a la Península Ibérica (España peninsular) y parte de Europa. Quedan excluidos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como envíos internacionales.
- Gastos de envío: Los gastos de envío se suman al precio final del producto mostrado en la web. Se hace un cálculo dependiendo de la distancia. España peninsular 5,99€, Baleares 8€ y parte de Europa 20€.
- Plazos de entrega: Para aquellos productos que ya estén terminados (en stock) y listos para enviar, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables, a contar desde el momento en que se confirma y acepta el pago de forma correcta.
4. Propiedad Intelectual (Patrones de Tejido)
Todos los patrones disponibles en esta web son propiedad exclusiva de Xamaloknits.com y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
- La compra del patrón otorga una licencia de uso personal e intransferible.
- Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución, venta o alteración del patrón (el documento digital) sin el consentimiento expreso de la autora.
- Los patrones son exclusivamente para uso personal y no está permitida la venta de las prendas finales basadas en ellos.
5. Forma de Pago
Los pagos se efectuarán a Xamaloknits.com en el momento en que realices tu pedido. La forma de pago será con tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) a través de la terminal de punto de venta (stripe) de nuestra web. Esta web cumple con todas las medidas de seguridad técnicas para garantizar la seguridad de los pagos y la protección de los datos que se introducen al efectuar la compra.
6. Política de Devoluciones y Desistimiento
- Productos Digitales (Patrones): Debido a la naturaleza de los productos digitales de descarga inmediata, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez que se ha facilitado el acceso al enlace de descarga, de acuerdo con la normativa de consumo. Si experimentas dificultades para descargar, abrir o comprender un patrón, estaré encantada de ofrecerte asistencia y soporte para ayudarte a utilizar correctamente el producto adquirido.
- Productos Físicos (Prendas Tejidas): Al tratarse de productos listos para enviar, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, y el producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones y sin usar.
7. Procedimiento de devolución
Si deseas devolver una prenda, deberás ponerte en contacto conmigo dentro del plazo indicado a través de: xamalo85knits@gmail.com
En tu solicitud, indica:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución (opcional).
Una vez aprobada la devolución, el envío correrá por tu cuenta.
8. Condiciones de reembolso
El reembolso se efectuará una vez reciba la prenda y compruebe que cumple las condiciones establecidas.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario.
Los gastos de envío originales y los gastos de devolución no serán reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por mi parte o a un producto defectuoso.
9. Envíos de devolución
El cliente es responsable de asegurarse de que el producto sea enviado correctamente y de conservar el comprobante de envío. Se hará cargo de todos los costes. Si el envio no llega al lugar de origen, no se devolverá el dinero.
10. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes una prenda defectuosa (raro que pase) o diferente a la solicitada, ponte en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías del problema. Evaluaré cada caso particularmente ofreciendo una sustitución o reembolso.
11. Normas de Conducta y Comentarios de los Usuarios
Queremos mantener una comunidad sana y un espacio seguro para todos. Los usuarios pueden dejar comentarios en la web (en el blog, reseñas de productos, etc.), siempre y cuando cumplan con las siguientes normas:
- Los comentarios deben ser completamente respetuosos, constructivos y educados.
- No se tolerará ningún tipo de lenguaje ofensivo, insultos, comentarios de odio, difamaciones, spam o publicidad no autorizada.
- El titular de la web se reserva el derecho de modificar, ocultar o eliminar cualquier comentario que incumpla estas normas, así como a bloquear el acceso al usuario infractor si fuera necesario.
12. Cuenta de cliente
Durante el proceso de compra, una vez que tienes tu pedido en el carrito de la compra, puedes crear una cuenta de cliente en nuestra tienda o seguir como invitado. Para hacerlo, únicamente deberás introducir un nombre de usuario y una contraseña. De esta manera, no tendrás que poner tus datos cada vez que compras en nuestra tienda y podrás ver el historial de tus pedidos. En todo momento tendrás la opción de, si lo deseas, eliminar tu cuenta.
13. Protección de datos
Xamaloknits cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos europea y española (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, Ley Orgánica 15/1999 y Real Decreto 1720/2007). Además, sigue las pautas dictadas por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo para el tratamiento de datos de suscriptores europeos.Puedes consultar toda la información sobre el tratamiento de los datos en política de privacidad.
10. Política de cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento. Más información: política de cookies.
11. Enlaces a otros sitios Web
El Titular puede proporcionarle acceso a sitios Web de terceros mediante enlaces con la finalidad exclusiva de informar sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet en las que podrá ampliar los datos ofrecidos en el Sitio Web.
Las personas que realicen un hiperenlace de una página web de otro portal a la web de Xamaloknits.com no podrá realizar ninguna manifestación falsa de ningún contenido de la web. Además, Xamaloknits.com no se hará responsable de los productos, servicios ni manifestaciones que se hagan en dicha web.
12. Derecho de Exclusión
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13. Aceptación de las condiciones de venta
La compra de productos en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web. Para cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, contacta con xamalo85knits@gmail.com.
14. Modificación de las Condiciones
Me reservo el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en la web y se aplicarán a las compras realizadas a partir de esa fecha.
15. Legislación Aplicable
Para la resolución de todas las disputas o cuestiones relacionadas con este sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes.
Última actualización: 9 de Junio de 2026.